OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 10,00%
DENÚNCIAS 22 20,00%
DÚVIDAS 12 10,91%
ELOGIOS 4 3,64%
RECLAMAÇÕES 16 14,55%
SERVIÇOS 4 3,64%
SUGESTÕES 18 16,36%
URGÊNCIAS 22 20,00%
Quantidade total de manifestações: 109
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 14 12,73%
WEBSITE 95 86,36%
Quantidade total de manifestações: 109
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 9,09%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 5,45%
GABINETE DA PREFEITURA 20 18,18%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 10,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,91%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 7 6,36%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, ESPORTE E LAZER 1 0,91%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 2 1,82%
SECRETARIA DE OBRAS, TRANSPORTES E SERVIÇOS PÚBLICOS 8 7,27%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 7 6,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 9 8,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 27 24,55%
Quantidade total de manifestações: 109
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 2 1,82%
2017 8 7,27%
2018 8 7,27%
2019 10 9,09%
2020 7 6,36%
2021 38 34,55%
2022 20 18,18%
2023 16 14,55%
Quantidade total de manifestações: 109
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 2 12,50%
FEVEREIRO/2023 2 12,50%
MAIO/2023 12 75,00%
Quantidade total de manifestações: 16

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

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Última manifestação: 29/05/2023 08:28

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3656-1255

Email: ouvidoria@graca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Jose Candido de Carvalho, Nº 483 - Centro - CEP: 62.365-000 - Graça/CE

Horário da Ouvidoria

ATENDIMENTO AO PUBLICO: SEGUNDA A SEXTA - DAS 07:30 AS 11:30

Acompanhe sua manifestação.


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