OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 5,26%
DENÚNCIAS 30 22,56%
DÚVIDAS 17 12,78%
ELOGIOS 4 3,01%
FALE CONOSCO 1 0,75%
RECLAMAÇÕES 20 15,04%
SERVIÇOS 10 7,52%
SUGESTÕES 20 15,04%
URGÊNCIAS 24 18,05%
Quantidade total de manifestações: 133
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 6,02%
WEBSITE 125 93,98%
Quantidade total de manifestações: 133
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 5,26%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 4,51%
GABINETE DA PREFEITURA 21 15,79%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 10,53%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,75%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 8 6,02%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 2 1,50%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, ESPORTE E LAZER 4 3,01%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 2 1,50%
SECRETARIA DE OBRAS, TRANSPORTES E SERVIÇOS PÚBLICOS 8 6,02%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 11 8,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 14 10,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 35 26,32%
Quantidade total de manifestações: 133
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 2 1,50%
2017 8 6,02%
2018 8 6,02%
2019 10 7,52%
2020 7 5,26%
2021 38 28,57%
2022 21 15,79%
2023 18 13,53%
2024 10 7,52%
2025 11 8,27%
Quantidade total de manifestações: 133
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 9,09%
ABRIL/2025 2 18,18%
MAIO/2025 1 9,09%
JULHO/2025 3 27,27%
OUTUBRO/2025 2 18,18%
NOVEMBRO/2025 2 18,18%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 22 16,54%
FEMININO 31 23,31%
Quantidade total de manifestações: 53
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 17 12,78%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 5,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 5,26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 4,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 6 4,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 2,26%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,75%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,75%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,75%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,75%
Quantidade total de manifestações: 50
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 26
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 23
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 82
Quantidade total de manifestações: 133

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3656-1255

Email: ouvidoria@graca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Jose Candido de Carvalho, Nº 483 - Centro - CEP: 62.365-000 - Graça/CE

Horário da Ouvidoria

ATENDIMENTO AO PUBLICO: SEGUNDA A SEXTA - DAS 07:30 AS 11:30

Última manifestação: 27/11/2025 17:38

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024