OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 5,51%
DENÚNCIAS 27 21,26%
DÚVIDAS 17 13,39%
ELOGIOS 4 3,15%
FALE CONOSCO 1 0,79%
RECLAMAÇÕES 20 15,75%
SERVIÇOS 8 6,30%
SUGESTÕES 20 15,75%
URGÊNCIAS 23 18,11%
Quantidade total de manifestações: 127
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 8 6,30%
WEBSITE 119 93,70%
Quantidade total de manifestações: 127
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 5,51%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 4,72%
GABINETE DA PREFEITURA 21 16,54%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 10,24%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,79%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 8 6,30%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,79%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, ESPORTE E LAZER 4 3,15%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 2 1,57%
SECRETARIA DE OBRAS, TRANSPORTES E SERVIÇOS PÚBLICOS 8 6,30%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTENCIA SOCIAL 11 8,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 13 10,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 32 25,20%
Quantidade total de manifestações: 127
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 2 1,57%
2017 8 6,30%
2018 8 6,30%
2019 10 7,87%
2020 7 5,51%
2021 38 29,92%
2022 21 16,54%
2023 18 14,17%
2024 10 7,87%
2025 5 3,94%
Quantidade total de manifestações: 127
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 20,00%
ABRIL/2025 2 40,00%
MAIO/2025 1 20,00%
JULHO/2025 1 20,00%
Quantidade total de manifestações: 5

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 22 17,32%
FEMININO 29 22,83%
Quantidade total de manifestações: 51
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 17 13,39%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 4,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 7 5,51%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 4,72%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 6 4,72%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 2,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,79%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,79%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,79%
Quantidade total de manifestações: 48
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 27
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 20
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 78
Quantidade total de manifestações: 127

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3656-1255

Email: ouvidoria@graca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av Jose Candido de Carvalho, Nº 483 - Centro - CEP: 62.365-000 - Graça/CE

Horário da Ouvidoria

ATENDIMENTO AO PUBLICO: SEGUNDA A SEXTA - DAS 07:30 AS 11:30

Última manifestação: 15/07/2025 10:59

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024